納付手続きの前にご準備いただくもの

• 納税通知書（納付書）（ただし確認番号の記載があるもの。「確認番号」にアスタリスク「＊」を印字しているものは除く。）
• クレジットカード決済の場合
  クレジットカード（以下のブランドロゴが付帯されたクレジットカード）
  
• Pay-easy（ネットバンキング）決済の場合
  ※事前に金融機関へのネットバンキングの申込が必要です。※対応金融機関はこちらよりご確認ください。

納付手続き時の注意事項

1. お取扱いできる税金
2. システム利用料について
3. 利用期間について
4. 領収証書について
5. 証明書について
6. クレジットカードによる納付について
7. Pay-easy（ネットバンキング）による納付について
8. 納付日の取扱いについて
9. 納付の取消について
10. クレジットカード利用代金のお支払いについて
11. Pay-easy（ネットバンキング）利用代金のお支払いについて
12. 個人情報の取扱いについて
13. 納付サイトについて
14. その他

1．お取扱いできる税金

• 市県民税（普通徴収）
• 固定資産税・都市計画税
• 固定資産税（償却資産）
• 軽自動車税（種別割）

ただし納税通知書（納付書）に「確認番号」の記載があるものに限られます。
「確認番号」にアスタリスク「＊」を印字している場合、空白の場合又は「確認番号」欄がない場合は、当サイトでのクレジットカード決済・Pay-easy（ネットバンキング）決済による納付はできません。
なお納税通知書（納付書）にバーコードが印刷されていて、納付金額が30万円以下の場合はこちらよりお手続きが可能です。

2．システム利用料について

当サイトは納付1件あたり、次のシステム利用料がかかります。

クレジットカード決済

Pay-easy（ネットバンキング）決済

3．利用期間について

このサイトで納付ができる期間は、令和5年3月31日までです（令和3年度課税分については、納税通知書（確認番号が印字された納付書）に記載されている「取扱期限」（納期限から1年）までです）ただし、取扱期限当日は23時30分までに納付手続きを完了してください。
なお、取扱期限を過ぎるとクレジットカード、Pay-easy(ネットバンキング)での納付はできませんのでご注意ください。
また、納期限後に手続きした場合は、延滞金が発生する可能性があります。
延滞金が発生した場合は、後日、神戸市から納付書が送付されますので別途ご納付ください。

4．領収証書について

領収証書の発行は行いません。
領収証書が必要な場合は、納付書裏面に記載の金融機関、コンビニエンスストアで納付してください。
決済情報入力画面でメールアドレスを入力していただくと納付手続完了メールをお送りします。

5．証明書について

交付申請手続きについて

• 納税証明書が必要な場合は、新長田合同庁舎及び各区役所内にある市税の窓口（※）又は郵送でご申請ください。
  納税証明書の申請手続き等はこちら
• クレジットカード、Pay-easy（ネットバンキング）の納付手続き完了日から各市税の窓口（※）で納税証明書が発行可能となるまでに約1～3週間かかりますので、納税証明書がすぐに必要な場合は、お近くの金融機関、コンビニエンスストアで納付いただき、領収証書を各市税の窓口（※）へご持参のうえ、納税証明書の交付申請を行ってください。

（※）兵庫・北神区役所では、令和4年4月1日から、市民課で納税証明書の発行を行っています。納付後3週間以内に申請される場合は兵庫・北神区役所市民課窓口、サービスコーナーでは発行できません。お急ぎの場合は、新長田合同庁舎もしくは近隣の市税の窓口にお越しください。

車検用（継続検査用）納税証明書について

• 車検が必要な軽自動車等については、当年度5月末日（土・日・祝日の場合は翌開庁日）までに納付された方に対して、車検用（継続検査用）納税証明書を5月下旬～6月上旬に神戸市役所から発送します。ただし、その軽自動車等について過去分に未納の税がある場合は、納税証明書は発送できませんので、未納分を納付のうえ、上記の通り納税証明書の交付申請を行ってください。
• 納税証明書がすぐに必要な場合は、有効期限の記載がある軽自動車税の納税通知書（納付書）は領収証書が車検用（継続検査用）納税証明書を兼ねていますので、クレジットカード、Pay-easy（ネットバンキング）ではなく、金融機関、コンビニエンスストアで納付してください。有効期限が「＊＊」で抹消されている場合は、過去に未納があり、車検用（継続検査用）納税証明書としてご利用いただけません。未納分も含め金融機関、コンビニエンスストアで納付いただき、領収証書をご持参のうえ、新長田合同庁舎・各区役所内市税の窓口（兵庫・北神を除く） で納税証明書の交付申請を行ってください。
  車検用（継続検査用）納税証明書の申請手続き等はこちら

6．クレジットカードによる納付について

当サイトにおけるクレジットカードによる納付は、改正前の地方自治法第231条の2第6項（地方税法等の一部を改正する法律（令和3年3月31日法律第7号）附則第19条第2項に基づく経過措置を適用） に定める指定代理納付者（三井住友カード株式会社・株式会社ジェーシービー）による立替払いです。

ご利用いただけるお支払方法は一括払い・分割払い（3回・5回・6回・10回・12回）・リボ払いです。

※分割払い、リボ払いのお支払手数料は納税者負担となります。
※ご利用いただけるお支払方法、お支払手数料は、各カード会社ごとに異なります。詳しくは、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。
※分割払い、リボ払いを選択された場合においても、システム利用料は一括払いとなります。予めご了承ください。

7．Pay-easy（ネットバンキング）による納付について

Pay-easy（ネットバンキング）納付は、地方自治法施行令第158条の2第1項の規定に基づき、株式会社エフレジが収納代行事務を行います。

8．納付日の取扱いについて

クレジットカード、Pay-easy（ネットバンキング）による納付の場合、納付日は納付手続完了日となります。ただし、クレジットカード納付の場合は、指定代理納付者が指定期日までに神戸市に市税を代理納付した場合に納付手続完了日に納付があったものとみなされます。（改正前の地方自治法第231条の2第7項（地方税法等の一部を改正する法律（令和3年3月31日法律第7号）附則第19条第2項に基づく経過措置を適用））

9．納付の取消について

納付手続完了後に、納付手続きを取消すことはできません。
納付の際には、入力された情報に誤りがないことを十分ご確認ください。

10．クレジットカード利用代金のお支払いについて

クレジットカード利用代金のお支払いは、カード発行会社の会員規約に基づく引落し日となります。
カード会社により、引落し日が異なりますので、利用状況や引落し予定日などについては、カード会社が発行する利用明細などでご確認ください。

11．Pay-easy（ネットバンキング）利用代金のお支払いについて

Pay-easy（ネットバンキング）利用代金のお支払いは、ご利用された金融機関口座より即座に引落しが発生します。
引落し後の預金残高等につきましてはご利用金融機関のネットバンキングにてご確認いただくか、ご利用金融機関のお問い合わせ窓口へご確認ください。

12．個人情報の取扱いについて

当サイトに入力された個人情報は、神戸市より受託した税金収納代行業務に利用します。その他目的以外のことでは利用しません。
詳しくはエフレジ：プライバシーポリシー（個人情報保護方針、個人情報の取扱について）をご確認ください。

13．納付サイトについて

1. 納付サイトの注意事項

当サイトは、神戸市税納付のための唯一の方法ではありません。万一、当サイトをご利用いただくことができない場合や、利用に支障がある場合は、お手元の納付書によりクレジットカード、Pay-easy（ネットバンキング）以外の納付方法をご利用ください。

2. 納付サイトの内容等の変更

当サイト運営者は、神戸市と協議の上、当サイトにおけるサービスの内容、諸条件等を変更する場合、当サイト上に変更内容を掲載することにより利用者に告知するものとし、利用者個別の承諾を得ることなく変更できるものとします。

3. 納付サイトの一時的な中断

以下の項目に該当する場合には、利用者に事前に連絡することなく、一時的に当サイトの全部又は一部を中断することがあります。

1. システムメンテナンス等を緊急に行う場合
2. 天変・事変・停電・ネットワーク回線不良その他の不可抗力により当サイトが提供できなくなった場合
3. その他、運用上、技術上、当サイト運営者が当サイトの一時的な中断を必要と判断した場合

4. 納付サイトの停止

当サイト運営者は、当サイト上にあらかじめ掲載することにより利用者への個別の通知なく、当サイトを一定期間停止できるものとします。

5. 免責事項

以下の事由により、当サイト利用者に損害が生じた場合でも、神戸市、当サイト運営者及び指定代理納付者に故意または重大な過失がない限り、いかなる責任も負わないものとします。

1. 利用者による誤入力が起因する場合
2. 上記2～4に起因する場合

14．その他

その他ご不明な点は、「よくあるご質問」又は「お問い合わせ先」をご確認ください。